Tại Nhà Bếp Việt, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm tủ bếp và nội thất chất lượng, cùng chính sách bảo hành minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành áp dụng tùy theo từng dòng sản phẩm và vật liệu, cụ thể:
- Bảo hành từ 02 đến 03 năm đối với sản phẩm theo thỏa thuận trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành.
- Sau thời gian bảo hành, khách hàng vẫn được hỗ trợ bảo trì thêm 05 năm để đảm bảo sản phẩm luôn hoạt động ổn định và bền đẹp.
Nội dung bảo hành
Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ kiểm tra và khắc phục các lỗi phát sinh do quá trình sản xuất hoặc thi công, bao gồm:
- Điều chỉnh cánh tủ, bản lề, ray trượt khi bị lệch hoặc hoạt động không ổn định.
- Kiểm tra và xử lý các lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của đơn vị thi công.
- Thay thế hoặc sửa chữa các phụ kiện bị lỗi do nhà sản xuất (nếu đủ điều kiện bảo hành).
Chính sách bảo trì sau bảo hành
Sau khi hết thời gian bảo hành, khách hàng vẫn được hưởng chương trình bảo trì trong 05 năm, bao gồm:
- Kiểm tra tình trạng sử dụng của tủ bếp.
- Căn chỉnh lại cánh tủ, bản lề và ray trượt khi cần thiết.
- Tư vấn phương án sửa chữa hoặc thay thế phụ kiện nếu phát sinh hư hỏng do quá trình sử dụng.
Chúng tôi luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng nhanh chóng nhằm kéo dài tuổi thọ và duy trì tính thẩm mỹ của sản phẩm.
Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tác động từ bên ngoài.
- Sản phẩm bị tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc lắp đặt bởi đơn vị khác.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Quy trình tiếp nhận bảo hành
Khi cần hỗ trợ bảo hành hoặc bảo trì, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0902 224 177 hoặc các kênh liên hệ chính thức. Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và sắp xếp thời gian hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
Cam kết của chúng tôi
Chúng tôi không chỉ bảo hành sản phẩm mà còn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Chính sách bảo hành từ 02–03 năm kết hợp bảo trì thêm 05 năm là cam kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
- Công ty: Công ty TNHH Nhà Bếp Việt
- Địa chỉ trụ sở và xưởng: 433A Quốc Lộ 1A, Phường An Phú Đông, TP.HCM
- Giờ hoạt động: 8h00–22h00
- Hotline: 0902 224 177
- Website:https://tubepda.com/
